ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сертификация РОСТЕСТ

Полное гарантийное обслуживание
на территории РФ

Более 200 центров по всей России

Бесплатная доставка до сервисного центра
в другом городе

8 800 55555-44

c 8:00 до 24:00 по МСК, звонок бесплатный

Гарантийное обслуживание

Все нижеизложенные условия гарантии действуют в рамках действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего торговлю потребительскими товарами.

Гарантийный срок начинается с момента первоначальной покупки мобильного устройства первым конечным пользователем:

Основное устройство (смартфон) — 1 (один) год.

Аккумулятор (в том числе встроенного типа), другие аксессуары и части из комплекта, не требующие для их замена разборки основного устройства, — 6 (шесть) месяцев.

Изготовитель устанавливает срок службы изделия и частей из комплекта — 1 (один) год.

В случае возникновения гарантийного случая, срок гарантийного обслуживания определяется на основании кассового чека с указанием даты покупки, заполненного гарантийного талона или даты производства аппарата, указанной на корпусе аппарата под аккумулятором.

При покупке Wileyfox в Евросети:

В случае возникновения гарантийного случая просим Вас обращаться в салон Евросети, где Вы приобрели устройство Wileyfox, или в авторизованные сервисные центры Вашего города. Адрес сервисного центра Вы можете посмотреть на сайте компании Fly по ссылке http://www.fly-phone.ru/support/service_centers/wileyfox/

При покупке в интернет-магазине Wileyfox:

В случае возникновения гарантийного случая просим Вас обращаться в авторизованные сервисные центры Вашего города. Адрес сервисного центра Вы можете посмотреть на сайте компании Fly по ссылке http://www.fly-phone.ru/support/service_centers/wileyfox/

Если в Вашем городе нет авторизованного сервисного центра Wileyfox, просим Вас связаться с оператором Wileyfox по телефону +7(495)780 00 19, оператор подробно проконсультирует о дальнейших действиях. К Вам по указанному адресу приедет курьер EMS Russian Post, заберет аппарат, который будет отправлен в сервисный центр. При отсутствии у сервисного центра претензий к характеру дефекта будет осуществлен гарантийный ремонт. После устранения дефекта, аппарат будет отправлен Вам обратно по указанному адресу.

Все издержки на пересылку компания Wileyfox берет на себя.

 

более 200 сервисных центров инфраструктуры Fly

Просим Вас быть уверенными, что поломка является именно гарантийным случаем, иначе Вам придется возместить издержки на пересылку до сервисного центра и обратно к Вам согласно тарифам курьерской службы EMS Russian Post, а также не гарантийный ремонт аппарата.

В случае невозможности устранения недостатков в товаре в установленные законом сроки или выявлении в товаре существенных недостатков авторизованный сервисный центр составляет Техническое заключение о непоставке запасной части, и компания Wileyfox производит обмен товара на аналогичный или на более дорогой товар с доплатой. Расходы на пересылку в данном случае компания Wileyfox берет на себя.

Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование всех данных на карту памяти и внешний носитель информации. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.

Гарантия не распространяется на:

Программное обеспечение сторонних производителей, как предустановленное, так и загруженное позднее. Изготовитель не гарантирует, что программное обеспечение будет отвечать требованиям пользователя, или будет совместимо с аппаратными средствами или с другим программным обеспечением.

Нормальный износ или повреждения внешних поверхностей мобильного устройства, линз, стекол дисплея, аккумуляторов, информационных наклеек.

Дефекты, вызванные влагой, сыростью, экстремальной температурой, СВЧ энергией, давлением, ударом, попаданием жидкости, пищи, пыли, химикатов.

Мобильное устройство, подвергшееся ремонту или модификации иными лицами, кроме авторизованных сервисными центрами.

Дефекты по причине неудовлетворительной работы сотовой сети (слабый сигнал, ограничения оператора).

Дефекты, вызванные использованием несовместимого оборудования или аксессуаров.

Дефекты, возникшие вследствие получения, установки, использования несовместимых мелодий, графических, видео и других файлов, JAVA приложений.

Дефекты устраняются уполномоченными на это организациями - авторизованными сервисными центрами. В течение гарантийного срока устранение недостатков производится бесплатно при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт и дату покупки (кассовый чек и т.п.). В случае отсутствия указанных документов гарантийный срок исчисляется со дня изготовления мобильного устройства.

Гарантийный срок продлевается на период обслуживания. Замена комплектующих или составных частей не ведет к установлению новых гарантийных сроков на все устройство и замененные части.

Ни при каких обстоятельствах Производитель и уполномоченные им организации не несут ответственности за какой-либо особый, случайный, прямой или косвенный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь только перечисленным, упущенную выгоду, утрату или невозможность использования информации или данных, расходы по восстановлению информации или данных, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования мобильного устройства Wileyfox.